【線上研討會精彩回顧】
品牌如何有效經營顧客,進一步提升顧客終身價值
2022 會員經營再升級
相信許多品牌都發現到近年來因為廣告紅利式微,因此獲取新客的成本逐漸提升,要將新客變成熟客的過程也相當費時費力。
今天就要跟各位品牌分享會員經營策略方向與工具應用~希望協助品牌有效掌握新舊客經營,搭配消費者旅程在不同的時間點有效的再行銷提高顧客終身價值,創造更多的營收。
本次研討會特別邀請 主講人 : i-TRUE 資深行銷顧問 Piper Sun 與 奧特圖股份有限公司 營運長 Dindin Li 分享品牌如何有效經營顧客,進一步提升顧客終身價值,希望今天的分享可以帶給品牌更多對於顧客經營有更深入的了解,找出最符合自身品牌會員經營的模式。
本次活動分為以下三個部分進行 :
【第一部】 揭秘!品牌粉絲養成3心法
主講人 : i-TRUE 資深行銷顧問 Piper Sun
錄影解説:2分06秒~
– 拆解現今的消費者旅程,消費者購物行為模式-渾沌型態
– 從數據挖掘消費者輪廓
– 透過訂單分析,進行RFM模型、客戶行為模式複購分析等方式衡量顧客價值
【第二部】活絡顧客進一步提升顧客終身價值
主講人:奧特圖股份有限公司 營運長 Dindin Li
錄影解説:33分07秒 ~
– 認識、活絡會員會讓你有甚麼不同?
– 把會員變成熟客的必勝框架
– 打造顧客回購機制的「5步驟」
【第三部】Q&A時間
錄影解説:59分49秒 〜
精彩提問1:
請問針對加入會員沒有消費的客人,品牌可以提供什麼誘因或溝通內容,讓他們消費購買呢?
精彩提問2:
簡報裡最後提到的RFMP模式,能不能分享實際案例?
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